Politique d'Échange et de Retours

Dernière mise à jour : 01 Janvier 2025

Article 1. Produits éligibles aux retours

Les produits peuvent être retournés uniquement si :

Ils n’ont pas été ouverts et n’ont pas été utilisés.
Le retour est effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
Le produit est arrivé endommagé ou incomplet.

Les produits qui ne respectent pas ces critères ne pourront faire l’objet d’un retour.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez suivre les étapes suivantes :

Envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse ici
Joignez des photos du produit endommagé ou incorrect, ainsi que l'emballage, afin que nous puissions examiner votre réclamation.
Indiquez également votre numéro de commande et la description du problème.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des prochaines étapes dans un délai de 5 jours ouvrés.

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

Si le produit a été ouvert ou utilisé.
Si le retour est effectué au-delà de 30 jours après réception.
Si le produit n’est pas en parfait état, sauf s'il a été livré endommagé ou incomplet.

Échange:

Pour le moment, nous ne proposons pas d’échanges.

Remboursements:

Aucun remboursement ne sera effectué pour les retours.
En cas de produit endommagé ou non conforme, nous traiterons une solution au cas par cas, sous forme de remplacement ou de crédit d’achat.

Pour toute question ou demande supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse ici